Как поднять продажи с помощью страницы «О нас»

Пользователи посещают страницу «О нас», чтобы заглянуть за кулисы компании и увидеть людей, которые заправляют бизнесом. Но кто они и что они хотят? Скорее всего, это потенциальные клиенты WaterMillSky, рассматривающие возможность приобретения товаров или заказа услуг копирайтинга. Они пытаются определить, могут ли доверять бизнесу и подходит ли компания для решения проблем.

А ещё посетители ищут ответы на такие вопросы:

• Компания большая или маленькая?
• Государственная организация или это частный/семейный бизнес?
• Как давно компания занимается этим бизнесом?
• Кто основал компанию, кто руководит в данный момент?
• Где компания находится территориально?
• Что делает компанию уникальной?
• Какие главные ценности и убеждения?
• Почему следует покупать здесь, а не у конкурента?

Используйте страницу «О нас», чтобы представить себя посетителям сайта. Расскажите им, чем занимается компания и чем будет полезна для клиентов. Ответить на эти и другие вопросы — сложная задача, но к ней следует
подходить с энтузиазмом.

В конце концов, это единственное место, где можно и нужно петь себе дифирамбы. Это возможность рассказать миру, почему компания такая потрясающая. Но делать это следует тактично, и это самое сложное в оригинальном копирайтинге.

16 советов от WaterMillSky по созданию лучшей страницы «О нас»:

Когда создаётся страница «О нас», важно не повторять то, что есть на главной странице. Длинное, подробное историческое резюме утомит читателя. А ещё нежелательно хвастаться. Как и в большинстве случаев, лучший ответ — найти золотую середину между информативностью и рекламой.

По аналогии с сайтом-резюме страница «О нас» — это место, где можно рассказать о достижениях и результатах. Чтобы не показаться напористым и хвастливым, откажитесь от пиара, рекламы и превосходной степени. Вместо этого предложите простое изложение фактов и цифр.

• Объясните, почему пользователи могут иметь дело с компанией. Какие преимущества получат и оценят потенциальные клиенты?
• Оцените преимущества количественными характеристиками. Будет убедительнее сказать, что продукт повышает производительность на 25%, чем просто пообещать, что он повышает производительность.
• Расскажите клиентам, какую проблему решает продукт или услуга. Как делает жизнь проще и лучше?
• Опишите свои возможности — квалификация, опыт или экспертиза, которые помогают предлагать услуги или продавать продукты.

На странице «О нас» объясните, для решения какой проблемы необходима уникальная квалификация исполнителя. Укажите, сколько лет работаете в бизнесе, каким опытом обладаете, кто ключевые сотрудники. Упомяните важные исторические вехи в жизни компании. Например, переезд на более значимые места, приобретение других компаний, смена менеджмента.

Предоставляя информацию о собственном опыте необходимо продемонстрировать понимание потребностей целевой аудитории и готовность предложить подходящее, экономически целесообразное решение.

До появления Интернета большинство бизнес-операций совершалось после личной встречи. Потенциальный клиент разговаривал с продавцом или владельцем бизнеса, чтобы узнать о компании и определить, насколько удобно вести с ними дела. Конечно, сегодня это не так.

Страница «О нас» — это виртуальная замена первоначальному реальному знакомству. Данная страница относится к самым важным, наиболее посещаемым разделам сайта. Когда выполняете наполнение контентом страницы, помните о следующих моментах.

Современное деловое сотрудничество осуществляется без личной встречи: через Интернет или по телефону. По этой причине страница «О нас» делает больше, чем просто сообщает об особенностях продуктов или преимуществах компании. Хорошая страница внушает доверие пользователям, потому что без доверия не будет шанса добраться до закрытия сделки.

Один из самых простых способов завоевать доверие — рассказать, где географически находится компания. Для посетителей адрес сайта ни о чём не говорит. Укажите в разделе контакты город, область, регион. Тогда посетители поймут, насколько близко или далеко находятся от компании. Данная информация особенно полезна и важна для малого бизнеса. Это просто сделать, но многие компании пренебрегают данной возможностью.

Ключевая функция страницы «О нас» — вызвать доверие к компании. Каждая крупица информации помогает достичь больше доверия с посетителями сайта. Процесс совершения успешной покупки зависит от взаимопонимания. Каждая конверсия показывает, что достигнуто доверие между бизнесом и клиентом. Каждый новый клиент представляет собой человека, чье доверие заслужено. Каждый постоянный покупатель представляет собой человека, которому продолжают доверять.

Учитывайте потребности целевой аудитории:

• Представьте того, кто будет читать текст на странице «О нас».
• Визуализируйте своих потенциальных клиентов.
• Узнайте желания и потребности, возражения и болевые точки.
• Как будете общаться с молодой женщиной, студентом или пенсионером.
• Посетитель сайта является опытным ИТ-специалистом или непрофессионалом с ограниченным пониманием технологий.

Как можно заметить, при создании текстового контента таргетинг на каждую из этих персоналий или демографических сегментов потребует другого подхода. Подумайте о целевых клиентах, когда будете разрабатывать страницу «О нас». Что большего всего заинтересует в продуктах? По аналогии с журналом или ТВ- программой, страница «О нас» разрабатываются с учетом интересов целевой аудитории, а текст разговаривает на одном языке с посетителями сайта. С помощью лучшего копирайтинга раскрываются потребности клиентов, задействования эмоции, мотивируется стремление действовать для достижения конверсионных целей.

Согласно исследованиям с применением тепловых карт для выявления интересов читателей, посетители страницы «О нас» тратят 80% своего времени на просмотр информации, расположенной в верхней части страницы. Контент в этой части страницы виден без прокрутки вниз, поэтому его читают больше, чем текст в нижней половине страницы.

Имейте это в виду, если решили включить в текст ценностное предложение — инновацию, услугу или функцию, что делают бизнес привлекательным для клиентов и отличают от конкурентов.

Подумайте, что важнее всего для потенциальных клиентов. Сделайте эти факты наиболее заметными, включив в начало текста или выделив любым способом: подзаголовком, выносками или жирным шрифтом. Например, профессиональные качества, такие как образование, лицензии, награды и опыт. В этом случае укажите подробности, подтверждающие квалификацию, которые мгновенно сформируют доверие клиентов.

Опишите на странице «О нас» свои уникальные, особенные качества. Не время быть застенчивым! Если способность общаться с клиентами и хорошие коммуникативные навыки — это то, что отличает от конкурентов, тогда начните страницу «О нас» с демонстрации качеств, отражающих корпоративную философию.

Перед созданием текста на страницу «О нас» подумайте о деловых встречах и телефонных звонках с клиентами. Отвечайте на вопросы, которые задают чаще всего, но избегайте смелых утверждений, что звучат слишком хорошо, чтобы быть правдой.

Если водонагреватель сэкономит затраты на электроэнергию, а также прослужит дольше, чем его ближайший конкурент, подкрепите утверждения подробностями. Укажите, сколько клиент сэкономит электроэнергии в месяц и сколько лет прослужит водонагреватель. Детали в копирайтинге будут вескими доказательствами, делая заявления более запоминающимися и правдоподобными.

Каждый раз, когда в текст для поддержки утверждений добавляются конкретные факты и проверенных цифры, завоевывается доверие посетителей сайта. Это показывает, что бизнес заботится о своих клиентах, когда предоставляет востребованные, конкурентные услуги.

Если компания ещё молода и не имеет фактов, цифр и отзывов в поддержку утверждений, расскажите о планах и опишите, что делается для достижения поставленных целей. Далее, когда появится список достижений и наград, добавляйте цифры и факты на страницу «О нас».

Когда количественных данных больше, чем ожидалось, создайте инфографику. Информативное цветное изображение сделает страницу «О нас» более привлекательной для читателей.

При возможности добавьте личную информацию. Некоторые пользователи считают, что информация более объективная, когда подаётся третьей стороной.
Такой подход может показаться жестким и неискренним, особенно для небольшого частного бизнеса. Потому что все знают, что страница «О нас» создана или одобрена владельцем сайта.

Так что в зависимости от ситуации, используйте первое лицо (я) или первое лицо множественного числа (мы).

Люди хотят общаться с другими людьми. Это легко забыть при разработке корпоративного сайта. Но подумайте о невероятном успехе ВКонтакте или Одноклассников. По сути, сайты социальных сетей представляют собой колоссальную коллекцию страниц «Обо мне».

Слишком много компаний недооценивают важность страницы «О нас» и в результате публикуют общие блоки текста. Они не позволяют потенциальным клиентам заглянуть за кулисы. Когда создаёте свою страницу «О нас», подумайте о том, чтобы связаться с посетителями как при личной встрече.

• Что посетителям важно знать о компании?
• Как привлечь потенциальных клиентов?
• К чему они будут лучше относиться?
• Как убедить посетителей действовать?

Используйте страницу «О нас», чтобы установить контакт с клиентами. Избегайте воды и общих утверждений. Сложный язык не покорит людей. Он звучит надуманно, даже фальшиво. С другой стороны, убедительна искренность. Посетители оценят честность. Не бойтесь показать себя, свои слабые и сильные стороны.

Так легче установить взаимопонимание с посетителями и это лучший способ сделать посетителей восприимчивыми к размещённой информации и предлагаемым продуктами.

Текст на корпоративном языке скучен, так же как и чрезмерное использование жаргона. Посетитель сайта хочет знать, что за бизнесом стоит настоящий человек. Будьте более дружелюбны и менее официальны при создании текста для страницы «О нас». Пишите так, как будто говорите лицом к лицу. Неофициальный тон сделает компанию более привлекательной, а неформальный стиль текста поможет быстро связаться с посетителями.

Будьте такими же классными в своем тексте, как и в жизни! Передайте страсть, что испытываете к миссии компании. Будьте искренними и личными, рассказывая историю бренда. Нет ничего плохого в том, чтобы показать свою индивидуальность. Вы по прежнему будете выглядеть профессионально, оставаясь в тексте небрежными и даже юмористичными. Мрачный, формальный текст может быть скучным. Позвольте посетителям увидеть приветливый и восторженный дух основателя бизнеса.

Как и в реальной жизни, будьте искренними и настоящими. Это проявится как преимущество. Даже уязвимость можно рассматривать как положительное достоинство. Покажите человеческую сторону бизнеса. Пишите так, как будто разговариваете с человеком, а не с компанией или группой людей.

Что касается посетителя, он или она — единственный, кто читает страницу «О нас» и единственный, с кем будут строиться деловые отношения. Например, лучше сказать «Мы предлагаем вам…», а не «Мы предлагаем нашим клиентам» или «Мы предлагаем людям».

Страница «О нас» — это намного интереснее, чем просто корпоративное резюме. Страница рассказывает о компании, её ценностях и принципах. Объясняет, почему продукт или услуга важны для покупателя.

Поэтому при разработке текста пропустите общие вещи и станьте настоящими. Пишите так, чтобы соответствовать целям бренда. Переходя на личное общение, компания становится открытой и уязвимой, а это привлекательные качества, способные расположить к себе даже самого циничного клиента.

Бизнес занимается благотворительностью? Тогда страница «О нас» — отличное место, чтобы упомянуть об этом. Например, ювелирный дизайнер десятую часть продаж направляет на различные гуманитарные мероприятия. На странице «О нас» он рассказывает, как приятно развивать бизнес, который позволяет заниматься благотворительностью.

Другой клиент, производитель пластиковых контейнеров для пресной воды, помог людям в кризисной ситуации после стихийных бедствий. Компания рассказывает об этом и добавляет фотографии, а также ссылается на некоторые из своих текущих благотворительных проектов.

Расскажите клиентам о своих добрых делах на странице «О нас». Упоминание о подобных корпоративных миссиях поможет посетителям лучше узнать компанию и стремится иметь дело с ней. Поскольку эмоции влияют на процесс принятия решений, страница «О нас» — самое место, где можно поделиться ценностями бренда. А это мощный способ завоевать сердца потенциальных потребителей и помочь установить связь с компанией.

Социальное доказательство — это доказательство того, что бизнес или личность является тем, за кого себя выдаёт. Социальные доказательство будут мощным мотиватором для посетителей сайта. Для этой цели страница «О нас» включает такие разделы, как «Награды» и «Пресса». Здесь совершенно уместно упомянуть прошлые достижения, если они актуальные и значительные.

Есть интересная статистика, отражающая особенности бизнеса? Добавьте на страницу. Также будут уместны цитаты и выдержки из пресс-релизов, размещённых в журналах, газетах или онлайн-публикациях.

Давали интервью в блоге или электронном журнале? Включите скриншот и ссылку. Также добавьте ссылки на упоминания компании в СМИ, сторонние одобрения и другие PR-материалы.

Рекомендации знаменитостей, отраслевых экспертов или известных клиентов можно и нужно разместить на странице «О нас». Сторонние одобрения относятся к трастовым или надежным отзывам. Им доверяют многие пользователи.

Социальные доказательства придают легитимность бизнесу и формируют доверие со стороны будущих клиентов.

Никто не захочет читать «О нас» как аналог сайта-резюме. Классические резюме скучны, в них просто перечисление фактов. Хотя это подходит для поиска работы, но для страницы «О нас» необходимо более привлекательное описание. Найдите способы, чтобы привлечь внимание посетителей.

Например, у компании интересное название. Расскажите об истории и о том, что это имя значит сегодня. Например, один из клиентов основал бизнес, чтобы оплатить обучение детей. Тогда было вполне естественно, что название компании представляет собой комбинацию имен. Теперь это история о компании на странице «О нас».

Интересное хобби будет ещё одной историей. Брокер по недвижимости бегает марафоны. При создании страницы «О нас» использована аналогия между бегом и продажей недвижимости. Ведь это не спринт — это марафон. Чтобы вызвать визуальный интерес и доверие к странице были включены фотографии марафонского бега.

Есть захватывающий досуг? Упомяните об этом на странице «О нас», особенно если занятие связано с бизнесом. Например, один из клиентов развивает онлайн-бизнес по продаже товаров для кемпинга и одновременно он заядлый турист. На странице «О нас» описывается страсть к поездкам на природу и показывается, как предлагаемые товары помогут другим людям наслаждаться приключениями на свежем воздухе. Также на странице показано стремление продвигать только экологически безопасные продукты, выпущенные производителям со схожими ценностями.

Другой клиент владел рестораном высокой кухни и увлекался воздушными шарами. Он часто участвовал на фестивалях воздушных шаров. На странице «О нас» он рассказал о своей страсти к полетам, которая уступает только ресторанному делу. Рассказ о хобби улучшил профессиональный имидж ресторатора. В разных городах он посетил новые рестораны, что вдохновило его на новые идеи, в дальнейшем реализованные в меню собственного заведения.

Напишите о своем хобби на странице «О нас», предоставив посетителям возможность узнать больше. Расскажите свою историю, как начинался бизнес. Поделитесь подробностями, яркими моментами, сложными ситуациями. Всем людям интересны хорошие истории. Примените выигрышную технику на своей странице «О нас», чтобы установить эмоциональную связь с посетителями.

Посетители сайта больше всего заинтересованы в чтении текста. Однако, правда в том, что мы живем в визуальном мире. Многие люди бегло просматривают текст, делая паузу ровно настолько, чтобы уловить суть и определить, насколько содержание текста соответствует потребностям.

Картинки привлекают внимание посетителей, добавляя красок странице и часто производя большее впечатление, чем любой текст. Согласно исследованиям поведения пользователей, в среднем они тратят на просмотр фотографий на 10% больше времени, чем на чтение текста. Фотографии также помогают установить доверие. Добавление изображения основателя компании увеличило конверсию страницы «О нас» на 35%.

С помощью тематических фотографий добавьте странице «О нас» визуальной привлекательности. Стоковые фотографии могут хорошо работать на некоторых других страницах. Но для страницы «О нас» не рекомендуется использовать что-то общее. Посетитель хочет познакомиться с бизнесом и его основателем, а не с моделью, позирующей на идеальном фоне.

Добавьте реальную фотографию, а также при необходимости фотографии сотрудников. Это не обязательно студийные портреты. Лучше разместить фотографии, сделанные в рабочей среде, когда люди занимаются любимым делом. Например, фотография основателя пекарни в форменной одежде, где он печёт хлеб в магазине. Фотография в рабочей среде служит визуальным доказательством профессионализма.

Страница «О нас» будет идеальным местом, чтобы рассказать интересную историю из жизни компании. Например, президент коммерческой строительной фирмы находится на стройке в белой каске, в руках чертёж здания. Сразу получается яркая, достоверная картина!

Фотография «на работе» сделает слова более реальными. Это интересно читателям. И это делает компанию более доступной. Посетители начнут чувствовать, что знают больше. Остаётся сделать небольшой шаг навстречу, чтобы доверять и взаимодействовать.

Как можно заметить, эти истории придают бизнесу человеческое лицо. В противном случае это будет коммерческим предложением или скучной, безличной страницей, написанной общим корпоративным языком в стиле: «Мы стремимся к качеству. Наша миссия — быть лучшими в своей отрасли».

Согласно правилам копирайтинга от WaterMillSky следует создавать текст для страницы «О нас» в повествовательном стиле, не в форме резюме. Сторителлинг помогает добавить контекст к целям и миссии компании, делая текст более интересным и приятным для чтения.

Истории всегда вызывают эмоциональный отклик. При сканировании мозга установлено, что в процессе оценки бренда покупатели опираются больше на эмоции, чем на информацию. Люди любят хорошие истории.

Рассказ истории на странице «О нас» может оказать сильное влияние, потому что он:

• Помогает читателю визуализировать ситуацию.
• Упрощает сложную мысль, предоставляя конкретный пример.
• Персонализирует копирайтинг, делая его уникальным для компании.
• Излагает собственную точку зрения наиболее интересным образом.
• Делает текст более интересным — кто не любит хорошую историю?

Вывод: факты важны, но истории запоминаются лучше, они помогают общаться с клиентами на одной волне.

Ваш бизнес существует нескольких лет и более? Имеете впечатляющую историю роста и достижений? Хронологическая шкала станет отличным дополнением к странице «О нас». Включите все главные исторические вехи и подробности о бизнесе. Хронология будет привлекательным описание истории компании.

Просто отправьте посетителей в путешествие по истории компании. Покажите, с чего начали и как далеко продвинулись, расскажите обо всем, что достигли на этом пути. Временные шкалы позволяют отображать большой объем информации и деталей в удобном для сканирования формате, добавляя на страницу «О нас» графические элементы и визуальное разнообразие.

Недавнее исследование показало, что каждые два из трёх пользователей предпочитают посмотреть видео вместо прочтения текста, если и то, и другое предлагается на одной странице. Добавьте короткое видео на страницу «О нас», чтобы привлечь внимание и усилить сообщение.

Видео станет качественным информационным дополнением к странице «О нас». Это может быть «Сообщение от генерального директора» или краткий видеотур по объектам или продуктам. Видео не обязательно будет длинным — можно многое рассказать за 60 секунд. Видео не всегда создают как большой фильм от именитых режиссёров.

Хорошая страница эффективным образом помогает донести до пользователей сообщение от бренда.

После того, как соберете всю информацию, может обнаружиться, что страница «О нас» слишком длинная. Если это больше, чем несколько абзацев, можно изменить страницу, чтобы включить визуальный интерес. Попробуйте разбить текст описательными подзаголовками. Это сделает текст более структурированным и читабельным, а также улучшит сканирование по диагонали.

Сделайте страницу «О нас» не только информативной, но и визуально привлекательной. Например, использование нумерованных и маркированных списков поможет структурировать продукты или услуги, описания различных этапов процесса или историческую хронологию развития компании.

Списки — отличный способ передать много информации, не перегружая читателя. Они формируют пустые пространства, то есть области без текста, которые помогают сделать страницу более упорядоченной. Используйте возможности для размещения графических элементов. Диаграммы, логотипы, инфографика или любые другие визуальные представления сделают страницу более привлекательной.

Просто убедитесь, что они поддерживают то, о чем говорится в тексте. Когда уместно, включите пояснения в качестве подписей. Также разместите соответствующие ссылки на определенные продукты или услуги. В конце страницы«О нас» добавьте ссылку на страницу «Контакты», чтобы посетители сделали следующий шаг на пути к покупке.

Подумайте о том, чтобы включить призыв к действию на странице «О нас». Это место, где посетителю рассказывают, что делать дальше.

Вот некоторые примеры:

• Просмотрите каталог продукции
• Подпишитесь на информационный блог
• Начните бесплатный пробный период
• Подпишитесь на почтовую рассылку
• Позвоните для бесплатной оценки
• Закажите консультацию
• Узнайте больше о продукте.

Написать призыв к действию легко. Просто сделайте его кратким, простым для понимания, предложите понятную выгоду.

Если кто-то хочет поближе познакомиться с компанией, бизнесом или частным лицом, тот проверит страницы в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники и др. Хорошая страница «О нас» содержит ссылки на социальные сети, чтобы клиенты могли напрямую общаться.

Предоставьте ссылки на социальные профили, чтобы потенциальные клиенты увидели личность или компанию другим взглядом. А ещё это отличный способ добавить подписчиков и превратить случайных посетителей в восторженных поклонников бренда.

Страница «О нас» всегда находится в стадии разработки. Продолжайте работать над контентом, чтобы сделать его лучше. Нет ничего плохого в том, чтобы посмотреть, как представляют себя другие компании. Проанализируйте конкурентов, чтобы увидеть, что работает и найти идеи для дальнейшего совершенствования второй по значимости страницы сайта

По мере развития и роста компании обновляйте страницу «О нас». Нацелены на новые рынки, разрабатываете новые приложения или добавляете ключевых сотрудников в свою команду — расскажите больше о значимых изменениях в жизни компании.

Когда страница «О нас» становится слишком пространной, разбейте на отдельные разделы. Например, на три части: кто мы, что мы делаем, почему это важно для клиентов. Любой читатель получит полное представление о жизни компании. Если страница «О нас» интересная и хорошо структурированная, посетители сайта будут читать длинный текст.

По мере роста бизнеса и выхода на новые рынки обновляйте страницу «О нас». Сделайте текст точным, актуальным, информативным отображением компании. При создании страницы «О нас» рассматривайте ее как возможность для построения отношений с потенциальными клиентами. Максимизируйте ценность компании, делясь полезной, интересной, достоверной информацией.

Сделайте страницу уникальной. Сегодня это история бизнеса и возможность установить связь с посетителями. Проявите творческий подход, продемонстрируйте захватывающую индивидуальность бизнеса и людей, стоящих за ним. Позвольте посетителям заглянуть за кулисы и получите лояльных клиентов.