Копирайтер по технологиям и технологическим продуктам

Маркетинг технического или промышленного продукта может оказаться непростой, заковыристой задачей даже для опытных специалистов. Продаёте программное обеспечение как услугу (SaaS), собственное приложение или высокотехнологичный B2B-продукт, обещающий прорывные изменения в отрасли — расскажите о функциях, особенностях и преимуществах продукта. Интересно и занимательно, не утомляя читателя, а наоборот, превращая скучные технические документы в захватывающие истории о людях и технологиях.

Опытный технологический копирайтер WaterMillSky поможет раскрыть сложные темы технического направленности. Он расскажет о продукте так, чтобы его понял даже неспециалист, но при этом сделает так, чтобы читатель не чувствовал, что с ним говорят свысока. Итак, какие критерии важны и как создаётся технологический продуктовый копирайтинг?

Выбранный технологический копирайтер не обязательно будет экспертом по линейке продуктов. Но он уверенно работает с техническими темами. Он умеет проводить исследования, обладает способностью критического мышления.

Предоставьте технологическому писателю любые исследовательские материалы, полезные для погружения в тему и освоение новых знаний. Вам также потребуется внести свой вклад в создание копирайтинга по технологиям Предоставьте дополнительную информацию, в устном виде или в письменной форме, чтобы сократить время для знакомства копирайтера с продуктом. Чем сложнее продукт, тем больше требуется совместной работы.

Задача копирайтера по технологиям и продуктам:

1. Понять, что делает продукт
2. Определить, для кого предназначен продукт (понимание целевой аудитории имеет решающее значение)
3. Установить самые важные причины, по которым кто-то купит данный продукт.

Знающий технологический копирайтер превратит практические особенности SaaS, технологического или B2B-продукта в убедительные преимущества для клиентов. Например, можно упомянуть, что продаваемое оборудование выпускает 100 деталей в час. Но по-настоящему можно заработать, только объяснив, что данное оборудование будет производить детали вдвое быстрее любого другого продукта на рынке, что поможет поднять производительность на 20–50%.

Копирайтер будет утверждать, что оборудование очень надёжно в эксплуатации — настоящая рабочая лошадка. Но при этом объяснит, что это означает отсутствие простоев и дорогостоящих ремонтов, съедающих прибыль. Преимущества — это то, что останавливает читателей и заставляет действовать.

Прежде чем взяться за работу над текстами, хороший технологический копирайтер изучает целевую аудиторию продукта. Он задаёт вопросы, например такие:

• Насколько искушены читатели?
• Они уже знают, для чего предназначен продукт, и просто сравнивают характеристики конкурирующих продуктов?
• Им нужны вводные данные о том, как работает данный продукт?
• Или следует показать, как продукт решит проблему, о наличии которой читатели могут даже не подозревать?

Чтобы текст попал в цель, его делают понятным для читателя. То есть, читатель будет понимать, как продукт или услуга помогут решить проблему или закрыть потребность. Текст определяет его болевые точки и предлагает решения для устранения.

Технологический копирайтер создаёт тексты с точки зрения читателя. Это означает, что важно определить, какие технологические особенности продукта следует раскрыть максимально подробно.

Копирайтер мысленно представляет себя на месте читателя, чтобы ответить на вопросы:

• Что его волнует?
• Чего он больше всего хочет?
• Что для него важнее всего?

Текст в мире читателя чаще содержит «Вы» и «Ваш», чем «мы» и «наш». Стиль текста авторский, как при прямом общении с читателем. При разработке технологического текста можно рассчитывать на определённый уровень знаний от читателя. Поэтому технологическому копирайтеру предстоит выполнить сложную работу, чтобы удержать внимание читателя, заинтересовать его особенностями продукта и в конечном итоге, мотивировать для целевых действий.

Технологический копирайтинг представлен в различных формах. Это инструкции по эксплуатации, юридические документы, практические руководства, обучающие кейсы, журнальные статьи, официальные документы, документация по программному обеспечению, описания продуктов, справочные руководства, тексты для веб-страниц, пресс-релизы, посты в социальных сетях.

В зависимости от конкретного проекта копирайтер по сервисным технологиям знает, как включить в текст необходимое количество профессионального сленга. Если жаргона очень много, читатель будет перегружен информацией или вообще не поймёт содержание текста. Но когда жаргона слишком мало, читатель может усомниться в компетентности автора.

Чего следует избегать — это излишне сложного текста. Технический язык, используемый для впечатления, а не для информирования, не будет эффективен. В конечном итоге, такой стиль оттолкнёт читателей, вместо того, чтобы установить с ними связь.

В зависимости от типа маркетингового материала, у копирайтера будут определённые ограничения по пространству для текста. Небольшая брошюра, ограничит объём раскрываемой информации, в отличие, от сайта с большим количеством объёмных страниц и множества подстраниц с более подробной технической информацией.

Однако следует помнить, что детали крайне убедительны. Копирайтеру следует подробно рассказать о качественных и количественных характеристиках продукта. Когда в технический текст добавляет конкретика — слова оказывают большее воздействие на читателей.

Недостаточно просто сказать: «Данная сеялка быстро разбрасывает семена». Вау-эффект кроется в деталях: «Наша сеялка поможет засеять 10 гектаров в час». И чтобы ещё больше впечатлить читателей добавьте следующее: «В то время как продукция конкурентов может засеять только 5 гектаров в час, наша сеялка способна засеять все 10!»

Читатели не захотят напрягаться, чтобы понять, о чём идёт речь в тексте. Это касается как обычных читателей, так и тех, кто разбирается в технической сфере. Сделайте текст лёгким для чтения.

Опытный копирайтер разобьёт технический материал на удобные для восприятия части. Длинный абзац, подробно описывающий каждую функцию, может оттолкнуть читателя. Вместо этого раскрывайте одну-две функции в каждом абзаце и ограничьте объём абзаца до шести строк текста. Хороший технический текст интересным, информативным и полезным. Его чтение не будет утомительным.

Чтобы разнообразить текста добавляют увлекательные подзаголовки, что дополняют ключевые моменты. Такие заголовки сделают страницу визуально привлекательнее и будут полезны читателям, которые предпочитают просто просматривать текст в поисках искомой информации.

Несмотря на техническую составляющую, технологический копирайтинг создают интересным по содержанию и простым для понимания. Редко кто из читателей захочет читать монотонную прозу, как вузовский учебник. Даже закоренелые технари предпочитают простые тексты.

Независимо от того, сложен продукт или прост для понимания, маркетинговые концепции одинаковы. Задача технологического копирайтера — сделать продукт привлекательным.

Для этого подбираются аргументы, чтобы в убедительной форме показать клиенту необходимость покупки. Слова звучат искренне, развеивая любые сомнения и подтверждая в каждом предложением доверие к компании и продуктам.

Хороший копирайтер знает, что после того, как предоставил аргументы в пользу продукта, пора добавить призыв к действию. Даже самая лучшая страница бесполезна, если не призывает к покупке. Недостаточно просто ожидать, что потенциальный клиент будет искать контактные данные.

Вместо этого подумайте о том, что следует сделать читателям после прочтения материала:

• Нажать кнопку «Купить сейчас»
• Записаться на встречу с продавцом
• Запросить дополнительную информацию
• Загрузите бесплатную пробную версию программы.

Чтобы добиться максимальной эффективности в продвижении технологического продукта, потребуется целый ряд маркетинговых материалов, каждый из которых дополняет друг друга, передаёт единый имидж и ключевые аргументы в пользу покупки. Материалы будут направлять усилия по привлечению клиентов. Технологический копирайтер поможет разработать разнообразные маркетинговых материалов, ориентированные на различную аудиторию.

Например, подготовить маркетинговый контент для крупной компании, предоставляющей услуги по обработке данных, технологий обработки данных и программного обеспечения для поставщиков медицинских услуг и продуктов.

• Корпоративный сайт, ориентированный на рынок здравоохранения — специализированный сайт, посвященный здравоохранению.
• Практические кейсы — истории и отзывы довольных клиентов, объясняющие, как продукты обработки данных положительно повлияли на бизнес и как они смогли применить данные уникальными способами.
• Брошюры, каталоги, проспекты — полиграфические маркетинговые материалы, поставляемые в кабинеты врачей после холодных звонков.
• Продвижение вебинаров — электронные письма и онлайн-объявления для продвижения информационных онлайн-семинаров, проводимых компанией, предоставляющей данные, по темам, связанным со здравоохранением.
• Белые книги — авторитетные отчеты о том, как продукты компании в области обработки данных помогут поднять производительность труда в сфере здравоохранения; предназначены для менеджеров и руководителей организаций здравоохранения.
• Рекламные письма — письма для привлечения потенциальных клиентов; ориентированы на конкретные ниши в сфере здравоохранения, например, на организации, работающие в сфере естественных наук и продающие медицинские устройства.
• Паспорта безопасности — технические характеристики каждого продукта данных и способы использования; предназначены для ИТ-специалистов медицинских компаний.
• Публикации в блоге — регулярные публикации о продуктах по обработке данных и отраслевых новостях.
• Дополнительные материалы — другие маркетинговые инструменты: пресс-релизы, рекламные листовки, описания продуктов для онлайн-каталогов, статьи для технических онлайн- и печатных журналов.

Широкий выбор маркетинговых материалов предоставил компании, занимающейся обработкой данных, множество возможностей для привлечения потенциальных клиентов и информирования о продуктах. В совокупности весь комплекс маркетинговых материалов оказался более эффективным в привлечении потенциальных клиентов и увеличении продаж, чем любой отдельный элемент.

Технологический копирайтер помог разработать маркетинговый текстовый контент для сайта, полиграфии, блога и других рекламных материалов. Благодаря использованию всего одного копирайтера все маркетинговые инструменты компании были созданы в едином стиле и несли идентичное послание, что обеспечило единообразие в брендинге.

При поиске услуг по разработке текстов для сложных технологий и продуктов не обязательно искать копирайтера, обладающего специальными или отраслевыми знаниями. Выбирайте копирайтера, свободно владеющего техническим материалом, с глубокими знаниями в области маркетинга.

Помните, в любом случае придётся подготовить факты. А вот подкованный технологический копирайтер найдёт убедительные способы предоставить информацию в эффективной форме, чтобы, в конечном итоге, привлечь потенциальных клиентов и обеспечить продажи продукта.