Копирайтер для интернет-магазинов и маркетплейсов

Чтобы преуспеть в интернет-торговле важны качественные описания продуктов, способные найти отклик у покупателей. Убедительные текстовые описания WaterMillSky имеют решающее значение для успеха бизнеса. Часто копирайтинг выступает в качестве главного фактора, определяющего поведение покупателя на сайте: совершить покупку или покинуть интернет-магазин.

1. Определите потенциального клиента из целевой аудитории.
2. Объясните, каким образом продукт решает проблемы ЦА.
3. Опишите, как товар способен улучшить жизнь потенциального клиента.
4. Используйте простые, краткие предложения и дружеский, разговорный тон.
5. Отвечайте на возможные вопросы будущих покупателей.
6. Не создавайте ажиотажа и рекламного шума вокруг товара.
7. Составляйте привлекательные заголовки и подзаголовки.
8. Используйте маркированные списки, разделяйте отдельные части текста.
9. Покажите характеристики продукта, сделайте главный упор на его преимуществах.
10. Сочетайте строгие факты с эмоциональной составляющей.

Хорошие описания продуктов стоят потраченного личного времени. Как вариант, можно обратиться к услугам профессионального копирайтера для интернет-магазинов, чтобы подготовить оригинальный текстовый контент с неизменно высоким качеством.

Далее более подробно рассмотрим, что входит в хорошее текстовое описание продукта для интернет-торговли.

Оптимизация текстовых описаний продукта — одна из наиболее доступных тактик, когда вложения минимальные, а отдача для бизнеса наибольшая. Секрет успеха в том, чтобы понять намерения покупателя по отношению к продукту. Эффективное описание сразу отвечает на возможные вопросы, что возникают у покупателя в момент выбора товара в интернет-магазине.

Функциональное описание продукта для интернет-магазина начинается с ответа на следующие вопросы:

1. Для кого предназначен продукт?
2. Какие у продукта отличительные особенности?
3. Как следует использовать продукт?
4. Как продукт улучшит жизнь покупателя?

Независимо от функций продукта, каждый из них каким-либо образом улучшает качество жизни покупателя. Когда покупатель просматривает страницу, он инстинктивно представляет себе, как держит в руках продукт, использует его, наслаждается его возможностями.

Чем сильнее фантазия клиента на предмет владения продуктом, тем больше вероятность покупки. В текстовых описаниях продукта расскажите клиентам, каким образом продукты сделают жизнь лучше.

Для продавцов или дистрибьюторов брендовых товаров производители предоставят официальные описания продуктов. Это, безусловно, упрощает задачу — просто скопируйте текст, вставьте на товарную страницу и всё готово. Но так ли это эффективно? К сожалению, нет.

Проблема в том, что другие компании используют аналогичные текстовые описания продуктов от поставщика или производителя — те же слова, тот же формат, такой же стиль.

Не используйте стандартные тексты от производителя товаров. Такие тексты уже украшают страницы сайтов многих конкурентов. Если важно выделиться среди конкурентов — описания от производителей не помогут.

Стандартные описания также не помогут занять высокие позиции в поисковых системах, таких как Google, и на маркетплейсах, которые лучше ранжируют оригинальный копирайтинг с добавленной стоимостью, а не клонированный контент.

Итак, повторим еще раз, предстоит решить: подготовить собственное, оригинальное описание продукта или поработать с профи-копирайтером для интернет-магазина.

Хорошие описания не только оригинальные. Они ещё и эффективные, способные поднять продажи! Конверсия — важный этап в маркетинге для интернет-магазинов и маркетплейсов.

• Цель №1 — привлечь трафик в интернет-магазин.
• Цель №2 — превратить посетителей в клиентов.

Но когда публикуются некачественные или неуникальные или неоригинальные описания продуктов, сложно добиться этих целей.

Подумайте о текстовых описаниях продуктов как о продавцах в магазине. Когда они полны энтузиазма — они привлекут покупателей к товарам. Но если описания не могут объяснить, почему покупателю нужен данный продукт СЕГОДНЯ, такие описания бесполезны.

Текст, который не вызывает восторга, не будет вдохновлять на конверсию. Скучное описание оттолкнёт покупателя. Самые лучшие описания продуктов полны энергии и срочности. Они мотивируют покупателей приобрести продукты прямо сейчас.

Каждый человек, кто выступает на публике, скажет, что перед подготовкой выступления важно узнать свою аудиторию. Аналогичный принцип применим и к созданию продуктовых описаний. Лучшие копирайтера мира создают конверсионные тексты продуктов, потому что понимают свою целевую аудиторию. Созданный подобным образом копирайтинг способен сопереживать целевым потенциальным клиентам и устранять возможные возражения против покупки.

Перед созданием маркетинговых описаний разработайте профиль целевого клиента. Важно понимать психологию и намерения пользователей, чтобы предоставить им то, что они ищут.

Чтобы разработать корректный портрет целевого покупателя ответьте на эти вопросы:

• Кто потенциальные клиенты? Пожилые или молодые, мужчины или женщины, учатся или работают, богатые или бедные и т.д.
• Почему покупатели хотят купить продукт? Какую проблему продукт решает? Как покупатели понимают возможности продукта?
• Почему покупатели выбирают данный продукт, а не продукты конкурентов?
• Какие слова или фразы покупатели используют для поиска схожих продуктов?
• Какие у покупателей могут быть возражения, способные удержать от совершения покупки?

После создания образа целевого покупателя убедитесь, что текстовое описание продукта соответствует потребностям и возможностям покупателей.

В идеале каждый владелец интернет-магазина стремится, чтобы Google показывал сайт в результатах поиска всем, кто ищет продукт. Кто же не любит бесплатную рекламу?

Но каждый владелец ещё хочет, чтобы его сайт был на первой странице и, желательно, в верхней части. Поэтому придётся приложить немало усилий, чтобы выиграть гонку за первые места поисковой выдачи. Когда создаёте текстовые описания продуктов, помните о принципах поисковой оптимизации (SEO).

Старайтесь не использовать общие ключевые слова. Вместо них добавляйте ключевые слова с длинным хвостом, подходящие под описание продукта. Например, при продаже детской мебели не забудьте включить дополнительные слова, чтобы расширить фразу до «экологически чистая мебель для детей из натурального дерева», а не говорить только о «мебели для детей». Слово «детская мебель» относится к ключевым фразам с высокой конкурентностью, что может помешать продвижению нового интернет-магазина по данной фразе.

При создании описаний продуктов учитывайте лучшие SEO-практики. Без текстового описания продукта можно оптимизировать изображения по ключевым словам, но страница продукта не сможет занять высокие позиции в поисковых системах по причине отсутствия оптимизированного текстового контента.

Сколько раз Вы планировали купить что-то в Интернете, но описание товара было неадекватным и не помогало сделать выбор? Вам сложно было понять, соответствует ли продукт личным запросам, потому что продавец не предоставил информацию в достаточном объёме или не предоставил корректные сведения. Подобный подход разочаруют любого покупателя.

Чтобы помочь покупателю понять и почувствовать» продукт, используйте инновационные подходы и создавайте творческие тексты. Когда дело доходит до описания продукта, детали имеют значение. Подробная информация служит ключом к превращению посетителей в клиентов. Общие термины, такие как «хорошо» и «качество», мало что значат, если не подкреплены конкретными деталями.

Размер, цвет, вес, материал, характеристики и сфера использование важны для клиентов. Сообщите всё, что они хотят знать, или в противном случае возникает риск потерять покупателя. Посмотрите на подробности в информативном описании простой сумки от известного бренда. Товар описан очень подробно, поэтому покупатели могут принять взвешенное решение:

• Легкая и функциональная сумка подходит на каждый день.
• Сумка изготовлена из мягкого нейлона с защитным покрытием.
• Двойные застежки-молнии.
• Регулируемый ремешок через плечо.
• Передний внешний карман на молнии.
• Внутри два накладных кармана, карман на молнии, держатель для ручек и застежка для ключей.
• Поставляется с фирменной цепочкой для ключей.
• На данный продукт предоставляется гарантия производителя. Посетите веб-сайт производителя или свяжитесь с ним по электронной почте, чтобы получить полную информацию о гарантии производителя.

Размеры:
• Ширина: 25 см.
• Глубина: 11 см.
• Высота: 20 см.
• Длина ремешка: 50 см
• Вес: 250 гр.

За этим описанием следуют отзывы клиентов. Текст дополняется фотографиями внутри и снаружи сумки. Покупатель хочет и ожидает получить эти подробности.

Описания продуктов делаются настолько длинными, насколько это необходимо для подробного описания характеристик, свойств и функций. Не добавляйте «воду», не повторяйте факты и не размещайте постороннюю информацию. Но обязательно включите все важные детали.

Исследования показывают, что покупатели предпочитают длинные текстовые описания продуктов. Прежде чем совершить покупку, они хотят узнать как можно больше о продукте. Вспомните длинные рекламные ролики по телевизору. Чем больше информации предоставляется, тем больше воспринимаемая ценность продукта и меньше сопротивление потенциальных покупателей.

Каждый, кто искренне заинтересован в продукте, прочитает каждое слово и оценит возможность покупать уверенно. Ведь он точно знает, что получает и какую пользу принесет продукт. Чем больше подробностей о продукте, тем выше шансы на его продажу.

Правильный тон текста соответствует имиджу компании. Попробуйте представить себе тон опытного продавца в разговоре с потенциальными клиентами. Будет ли тон легким и юмористическим или утонченным и серьёзным?

Например, интернет-магазин продаёт дорогие украшения и ориентируется только на очень богатых людей. В этом случае текст будет звучать элегантно и формально.

Продаются продукты для гурманов — в тексте используется терминология, принятая у гурманов и любителей высокой кухни. При продаже технических продуктов проявляется осторожность в выборе слов.

Также необходимо аккуратно использовать жаргон. Когда читатель может не знать терминологию, выбираются более простые термины. В текстах следует избегать шаблонов и клише. Они вряд ли помогут создать картину продукта в сознании потенциальных клиентов.

Выбрать легкий и дружелюбный стиль письма, или формальный и правильный? Примите тон, который, скорее всего, найдёт отклик у целевых клиентов.

Наконец, рассмотрите возможность использования юмора. Кому не нравятся умные комментарии или забавные мысли? Посмотрите дерзкое описание этого платья: «Спортивный фасон сочетается с уличным стилем. Прекрасно переносит, когда бросают в спортивную сумку, стирают вручную в раковине и носят четыре дня подряд ….». Когда текст соответствует тону бренда, проявите индивидуальность, используя юмор в описаниях продуктов.

Взгляните на описания продуктов — это возможность придать некоторую индивидуальность. Тон текстов будет уникальным для бренда. В конечном итоге это определит отличия компании от конкурентов и укрепит рыночные позиции.

Характеристики — это особенности продуктов. Например, размер, форма, состав и т. д. Преимущества — свойства продуктов улучшать жизнь потребителя. Они показывают, как продукты решают проблемы и какие приносят результаты. Это и есть настоящая причина, почему покупатель приобретает продукт.

Опытный копирайтер, создавая текстовое описание, устанавливает гармоничную связь между характеристиками и преимуществами продуктов. Рассмотрим некоторые примеры:

Служба доставки продуктов:
• Особенность: Мы доставляем в любую точку Москвы.
• Преимущество: Вам не нужно тратить время на посещение магазина или ожидание в очереди для оплаты. Продукты доставляются прямо к Вашей двери.

Продажа игрушечной модели для детей:
• Особенность: 187 отдельных деталей для сборки.
• Преимущество: Ваш ребенок будет занят часами.

Клиенты ищут функции и особенности. Но, в конечном счете, именно преимущества способствуют покупкам.

Качественное описание продукта включает официальные характеристики и осязаемые преимущества, столь важные для покупателя.

Поскольку характеристики работают на фактическом уровне, а не на эмоциональном, они часто сбивают с толку покупателя или сложны для понимания. Например, технические характеристики ноутбука могут быть непонятны покупателю, если он не знаком с компьютерами. Однако преимущество современного ноутбука с большой памятью, где можно хранить множество фотографий, видео и музыки, знакомо любому пользователю.

Чтобы помочь раскрыть преимущества, связанные с продуктом, подумайте о том, что пользователи могут достичь или получить с помощью продукта. Ответьте на следующие вопросы:

Ваш продукт:

• Решает проблему клиентов?
• Помогает достичь цели?
• Позволяет чувствовать себя хорошо, физически или эмоционально?
• Помогает избавиться от боли и дискомфорта?
• Способствует повышению социального статуса?
• Увеличивает шансы на знакомство с противоположным полом?

Ответили «да» на любой из этих вопросов — значит, теперь знаете, какие преимущества следует рекламировать в описании продукта. Это и есть те самые причины для покупки продукта.

Воспринимайте описания продуктов как возможность рассказать потенциальному клиенту обо всех причинах совершить покупку.

Вот ещё один отличный совет, чтобы определить, о чем рассказать в описании продукта. Ознакомьтесь с отзывами клиентов об аналогичных продуктах или продуктах конкурентов.

О чем говорят клиенты? Что нравится покупателям? Что для них важно? Что они отмечают в этом продукте? Что для них лучше, чем в других аналогичных продуктах?

Комментарии покупателей являются полезными подсказками о том, что важно для клиентов, и о причинах, по которым они совершают покупку. Используйте подсказки для создания качественных описаний.

Все любят хорошие истории. Они затрагивает эмоции, оживляет продукты и делают их запоминающимися. Предыстория того, как появился продукт и как он используется, поможет создать убедительный копирайтинг и он точно понравится покупателям.

«Я помню поездку в один из восточных городов, где продают ковры ручной работы. Продавцы подходят к туристам и пытаются продать свои ковры. Для меня вначале ковры выглядели как ковры. Зачем мне покупать его в туристической поездке, если я могу заказать дома со скидкой?

Но тут один из продавцов стал рассказывать мне о коврах, которые сделаны для его магазина. Он показал мне разные узоры и объяснил, что означают вытканные символы. Он рассказал мне о красочной истории страны, как производителя ковров.

Его ковры — это уже не просто ковры. Это целая история о стране и её культуре. Затем он проводил меня до своего магазина, примерно в 10 минутах ходьбы. Он объяснил, что раньше этот магазин принадлежал его отцу, а до этого — его деду. Впечатляющая история, которое заставила меня восхищаться наследием и культурой его семьи.

Затем он провел меня в заднюю комнату, где на полу, скрестив ноги, сидели работники и ткали ковры вручную. К тому времени, когда ковер был сделан, я был готов купить. История ковров оживила их для меня, и при этом они внезапно приобрели большую ценность.

Сила историй заключается в способности повышать ценность продукта и продавать его. Хорошие истории о продукте или бренде помогают превращать обыденные вещи во что-то значимое и желаемое.

Вы не понаслышке знаете, насколько заняты люди в наши дни. Поэтому, даже объёмные описания продуктов не делайте из одного или двух гигантских блоков текста. Это пугает посетителя и отталкивает от чтения.

Чтобы разбить длинный текст, используйте заголовки, подзаголовки и маркированные списки в описаниях продуктов. Разделяйте текст на пункты для быстрого просмотра. Применяйте заголовки и подзаголовки, которые подчеркнут преимущества и разделят текст на отдельные фрагменты.

Поощряйте покупателей оставлять отзывы и обзоры продуктов. Добавьте на товарную страницу пользовательский контент вместе с официальными описаниями продукта.
Обзоры продуктов и упоминания в социальных сетях могут творить чудеса для продвижения бренда.

Вот что сделают обзоры продуктов:

• Предоставят покупателю более подробное и всестороннее представление о продукте.
• Раскроют моменты, которые, возможно, пропущены в тексте или не совсем соответствуют описанию продукта.
• Укрепят доверие к продуктам и бренду, потому что комментарии объективные и непредвзятые.
• Создадут у покупателя ощущение FOMO (страх упустить выгоду).
• Заставят людей говорить о продуктах в социальных сетях.

Обзоры продуктов увеличивают объем текстового описания продукта, и это то, что Google любит и вознаграждает. Потребители в значительной степени полагаются на мнение других людей. Когда дело доходит до продуктов, покупатели, как правило, тяготеют к продукту с положительными отзывами. Потому что все хотят хороших вещей. Социальное доказательство — очень удобный и мощный инструмент, способный наилучшим образом привлечь целевую аудиторию.

Нельзя отрицать, что фотографии, видео и любые другие визуальные и графические элементы являются важной частью описания продукта. В интернет-магазины покупатели не могут потрогать и примерить продукты. Поэтому лучше показать с помощью красочных реалистичных изображений то, что они покупают.

Хорошее описание продукта показывает и рассказывает. Изображения дополняют текстовое описание продукта. Например, в описании упоминается, что сумка имеет более длинный плечевой ремень, чем обычно, но не указываются размеры. Покажите сумочку на чьем-нибудь плече, чтобы покупатель мог увидеть, где она располагается на модели.

Успех интернет-магазина часто зависит не столько от общей картины, сколько от мелких деталей. Простые изменения часто могут значительно увеличить продажи. Попробуйте реализовать на практике некоторых из этих советов:

1. Увеличьте скорость загрузки страницы
2. Сделайте главную страницу простой для восприятия
3. Сделайте навигацию интуитивно понятной
4. Проведите тестирование пользовательского опыта
5. Используйте чат для связи с посетителями сайта
6. Предлагайте бесплатную доставку товаров
7. Отключите капчу в формах для заказа и обратной связи
8. Ограничьте количество кнопок социальных сетей
9. Добавьте номер телефона в контактную информацию
10. Сделайте сайт с адаптивным дизайном
11. Сделайте сайт дружественным для мобильных устройств
12. Разместите промокод на главной странице
13. Проведите A/B-тестирование страницы с ценами
14. Разрешите клиентам оформлять заказ без регистрации на сайте
15. Предлагайте альтернативные способы оплаты товара
16. Предложите бесплатную пробную версию продукта
17. Используйте знаки доверия и безопасности
18. Минимизируйте поля регистрационной формы
19. Используйте качественные изображения товаров
20. Выделите самые популярные товары
21. Используйте большие и яркие кнопки
22. Добавьте рейтинги продуктов
23. Добавьте часто задаваемые вопросы о продуктах
24. Оптимизируйте процесс оформления заказа
25. Добавьте купоны со скидками
26. Предлагайте подарочные карты.

Вы потратили много времени, чтобы узнать о том, что следует сделать при создании описаний продуктов для интернет-магазина. Но как насчет того, чего делать не следует?

1. Не будьте слишком многословны — давайте факты, не лейте «воду».
2. Не используйте корпоративную речь — посетителям сайта будет скучно.
3. Не обещайте слишком много — хватит преувеличений.
4. Не используйте кликбейт — вводящие в заблуждение заголовки и фотографии для привлечения внимания раздражают посетителей.
5. Не говорите, как продавец подержанных автомобилей — никто не любит напористых продавцов.
6. Не упустите важные детали — ответьте на все важные вопросы.
7. Не будьте скучными — добавьте больше индивидуальности в описания.
8. Не думайте о том, что вы хотите — делайте сильные утверждения и подкрепляйте слова фактами.
9. Не вызывайте неприязни — люди покупают у людей и компаний, которые им нравятся и симпатичны.
10. Не копируйте чужие описания — выделите преимущества и возможности товаров с помощью оригинального копирайтинга.

Подумайте о том, чтобы нанять профессионального копирайтера для наполнения контентом интернет-магазина. Возможно, это будет лучшей инвестицией в бизнес!

Создание оригинальных, убедительных описаний продуктов требует времени, размышлений и знания психологии потребителей. Если не хватает времени или опыта, пригласите копирайтера для интернет-магазина. Он быстро подготовит описания, а тексты сделает эффективными. Затраты на оплату копирайтинга в дальнейшем многократно окупятся за счет роста розничных онлайн-продаж.

Лучший копирайтер разработает вдохновляющие тексты для страниц интернет-магазинов и маркетплейсов. Он подберёт убедительные слова, чтобы мотивировать покупателей на приобретение товаров через Интернет. Свяжитесь с WaterMillSky сегодня и получите персональное предложение по копирайтингу для Вашего проекта!