Копирайтер для товаров и продуктов

Каждый, кто лично занимался продажами товаров или продуктов, знает, как важно наблюдать за своим потенциальным клиентом и правильно презентовать товар с целью его продажи. Вербальные и невербальные сигналы, в том числе язык жестов и тела потенциального покупателя, помогут оценить ситуацию с конкретным человеком и настроить себя на его интересы.

Но что, если продажи не осуществляются лично? Что делать, если приходиться полагаться на тексты, которые продают товар без участия человека? Тогда лучше сразу убедиться, что для презентации выбраны правильные слова.

Качественные описания товаров необходимы для интернет-торговли и продаж товаров по каталогам. Копирайтер продукта или товара для онлайн-торговли предоставит лучший шанс увеличить продажи.

Продажи товаров через Интернет больше не удивляет людей. Теперь — это обычное дело для миллионов покупателей, которые выбирают и приобретают товары через интернет-магазины и маркетплейсы. Сегодня на онлайн-витринах представлены десятки миллионов товаров из различных сегментов. И у каждого товара есть точное описание размеров, расцветок и других особенностей. Теперь Вы начинаете понимать, чтобы привлечь внимание покупателей важно создать хорошее описание продукта.

Рассмотрим ситуацию с двух точек зрения.

Первая — точка зрения покупателя. При поиске в Google любого товара покупатель найдет сотни предложений от различных интернет-магазинов. Потенциальный покупатель получает лучшее предложение из возможного. Поэтому так легко найти именно то, что нужно и купить по той цене, что устраивает больше всего.

Вторая — точка зрения продавца. Здесь всё непросто. Чтобы заинтересовать потенциального покупателя в условиях рыночной конкуренции, придётся найти свой способ, чтобы выделиться среди других интернет-магазинов. Конечно, фотографии помогают улучшить конверсию товарных страниц. Но не всё можно рассказать и показать на фото. Добиться успеха в онлайн-торговле помогут привлекательные, убедительные описания продуктов. В противном случае сложно рассчитывать на то, чтобы покупатели добавили товар в корзину и оформили заказ.

Читайте далее и узнайте методы для создания хороших товарных описаний, способных превращать интернет-посетителей в реальных клиентов и покупателей.

Когда создаются описания продукта для огромной толпы потенциальных покупателей, получаются скучные и расплывчатые тексты. Лучший подход — понять свою целевую аудиторию и создать собирательный портрет покупателя исходя из его предпочтений и наклонностей, обусловленных личной матрицей.

Портрет покупателя — это тип идеального покупателя. В его описание входят такие характеристики, как пол, возраст, поведенческие модели, семейное положение, мотивация и др. Чем более подробно разработан портрет покупателя, тем более точным будет настроен интернет-маркетинг.

Опытный копирайтер всегда начинает работу с определения целевой аудитории покупателя. Более углубленный анализ идеального покупателя помогает понять, каким образом представители целевой аудитории принимают решение о покупке, что важно для них при выборе товара. Например, копирайтер стремится представить преимущества товара в мире клиента, чтобы с помощью привлекательных слов создать продающие тексты для мотивации покупателей.

В каталоге или на сайте заголовок является самой важной частью текстового описания продукта. Основная цель заголовка — привлечь внимание и мотивировать посетителей прочитать первое предложение.

Большинство людей, когда решают, читать текст или нет, обращают внимание на заголовки. У пользователей большой выбор источников информации, поэтому задача заголовка — разжечь любопытство. В противном случае интересы пользователей устремятся в другую сторону.

Хороший, релевантный теме заголовок с первой строчки помогает читателю понять продукт, чтобы далее, погрузившись в чтение, узнать ещё больше нового, полезного, интересного.

Заголовок запускает процесс продажи, но не может выполнить целиком всю работу по превращению посетителя в покупателя. Несмотря на то, что цель заголовка — привлечь внимание читателя к первому предложению, основному тексту придётся работать над тем, чтобы удерживать внимание читателя. Хороший копирайтер знает, как важно тщательно обдумывать каждое слово и формулировать грамотные, логичные предложения.

Чтобы создать картину в сознании посетителей, привлечь внимание к товару и заинтересовать в покупке, используйте оригинальный, информативный стиль. Выбирайте слова, соответствующие бренду. Для описания продуктов высокого класса используйте слова «роскошный», «элитный», «премиальный» и т.д. Когда упор делается на доступность товара — применяете слова «экономичный» и «недорогой».

Пишите так, как будто разговариваете с одним человеком, а не с целой толпой покупателей. Выбирайте слово «Вы» вместо общего упоминания от третьего лица, такого как «пользователи».

Ограничьте использование жаргона. Вполне возможно, что посетитель незнаком с терминологией, поэтому пишите проще. Обращайтесь к чувствам покупателей, помогая попробовать или почувствовать то, что продаётся с помощью текстов.

Для самых важных моментов применяйте слова, способные привлечь внимание к тексту. Например:
• В конце концов!
• Хорошие новости!
• Первый и единственный…
• Побалуйте себя…
• Ты будешь любить…

Будьте правдивы. Покупатели не хотят заблуждений из-за недостоверных данных. Подавайте точные факты и объективные детали, чтобы после получения достаточной информации посетитель интернет-магазина с радостью нажал кнопку «Купить».

Когда продажи осуществляются через Интернет, а не лично или в розничном магазине, покупатель не может прикоснуться к продукту или попробовать его. Это означает, что текстовое описание продукта работает вместо продавца и помогает покупателю сделать правильный выбор.

Хорошее текстовое описание наглядно объясняет, каким образом товар или услуга решают проблему покупателя и как делают его жизнь лучше. Например, туристам или отдыхающим будет интересно узнать местоположения отеля и наличие балконов в номерах.

Профессиональный копирайтер подготовит продающий текст, что разбудит воображение эмоциональным описанием и увлечёт читателей заманчивым предложением:
«Расслабьтесь на собственном балконе, потягивая бокал Пино Нуар с ягодным ароматом. Послушайте, как волны плещутся о берег, когда Солнце медленно уходит в ночь и его оранжевый огненный шар всё глубже погружается в мерцающую воду».

Характеристики — это официальная информация о товаре, услуге или продукте. Для каталогов и сайтов делайте текстовые описания, где содержатся конкретные сведения и детали, а не общие фразы. Например, размер, форма и цвет будут характеристиками.

Преимущества говорят о ценности продукта. Это то, что делает продукт полезным для клиентов. Преимущества притягивают внимания клиента. Они являются настоящими причинами, почему люди покупают Ваш товар.

Например, покупатель размышляет о покупке электрической дрели. Особенности электроинструмента — проводной или беспроводной, бесступенчатое регулирование скорости вращения и крутящего момента. Преимущества электродрели — данный инструмент позволяет сверлить отверстия в дереве или металле быстрее и легче, чем модели с ручным приводом. Вот это и есть причины для приобретения электродрели!

Выгоды цепляют покупателя. Хорошее текстовое описание продаёт простоту и удобство сверления отверстий, а не саму дрель. Когда копирайтер превращает функции и характеристики в заманчивые преимущества, он вызывает у покупателя мысль: «Мне действительно нужен этот товар!».

Другой маркетинговый подход — думать об описании продукта как об идеальном ответе на вопрос клиента. Точная, официальная информация о товаре хороша, когда пишется научная статья. Но у владельца интернет-магазина другая цель — представить свою продукцию как лучшее решение для закрытия потребностей клиентов.

Попробуйте поставить себя на место потенциальных покупателей. Пусть они узнают через текстовые описания, что продукты могут сделать для них. Например, решить проблемы или улучшить качество жизни. Всегда помните, что Вы продаете решения, а не продукты или товары.

Создание оригинальных, убедительных товарных описаний требует времени, размышлений и знания потребительской психологии. В этом деле поможет профессиональный копирайтер, что знает свойства товара и понимает потребности покупателей.

Один продавец занимался интернет-бизнесом по продаже подержанных наборов игровых конструкторов. Он покупал коллекции у других владельцев, кто вырос и потерял интерес к своим игрушкам, поэтому был счастлив получить деньги в обмен на конструктор игрушек. Далее продавец предлагал покупателям каждый набор по отдельности на электронных торговых площадках.

В основном его товары были похожи на предложения от конкурентов, где содержались одинаковые наборы конструкторов. Но что было интересно — его наборы продавались по максимальной цене из доступных в наличии товаров. Более того, его аукционы нередко вызывали торговые состязания между покупателями.

В чём был ключ его успеха? Это текстовые описания продуктов. В то время как другие продавцы просто публиковали официальное название набора, стандартное изображение коробки, несколько строк о количестве и состоянии товаров, смышлёный продавец добавлял оригинальные фотографии и описания, демонстрирующие захватывающие детали каждого набора.

Подробные описания продуктов генерируют больше продаж, чем небольшие тексты с характеристиками и официальными сведениями. Но продавец любил свои конструкторы. Он вырос, играя на них. Он знал каждую деталь своего конструктора. Он очень подробно рассказывал о каждом наборе, его энтузиазм был заразителен. Его покупатели, которые тоже любили конструкторы, верили в каждое слово, а затем делали ставки в надежде стать счастливым победителем. Вот что может сделать для продавца хорошее описание продукта!

Рассказ об использовании продукта может стать отличной мотивацией для будущего покупателя. Вы когда-нибудь слышали, как великие ораторы выступают с презентациями? Они завораживают комнату интересными историями и забавными анекдотами. Вы можете сделать то же самое при создании товарного или продуктового описания.

За каждым продуктом стоят свои истории, что добавляют ценности и создают интриги. Не стесняйтесь рассказывать свою историю. Ищите истории, которые можно рассказать. Возможно, это истории о тех, кто делает продукт или, что вдохновило его создателей или описание препятствий, возникших и преодолённых при производстве данного продукта.

Многое из того, что написано о продукте, скорее всего, будет встречено с долей скептицизма. В конце концов, потенциальный клиент знает, что основная цель текста — увеличить продажи товаров.

Один из лучших способов победить скептицизм покупателей — использовать социальные доказательства. Отзывы, аналитические исследования, лайки и посты в социальных сетях, таких как ВКонтакте и Одноклассники, станут эффективными инструментами для убеждения покупателей.

Используйте комментарии из социальных сетей вместе с текстовым описанием продукта. Добавление фотографии того, кто оставил отзыв, повышает доверие к нему. Еще лучше, если разместить любительское видео, чтобы покупатель увидел, что и как говорят о продукте другие люди.

Интернет-покупатели с высокой вероятностью совершат покупку, если они узнают, что продукт популярен среди других людей. Социальное доказательство помогает выделить те продукты, что нравятся покупателям. Покупатели хотят знать, что другие люди думают о продукте. Хорошие отзывы на вес золота!

Отзывы третьих лиц оказывают влияние на покупательское поведение. Получите такие одобрения и используйте каждый раз, когда необходимо предоставить убедительные доказательства полезности или качества продукта. Если отзывы длинные или далеки от совершенства, попросите профессионального копирайтера выполнить редактирование авторских текстов.

Отличный рекламный текст для онлайн-продажи товара читается легко и на одном дыхании. В нём используются проверенные методы копирайтинга, поэтому текстовые описания продуктов становятся более привлекательными, например:

• Короткие абзацы — легко сканируются при просмотре страницы.
• Маркированные точки — привлекают внимание пустым пространством.
• Жирный текст — выделяет самое важное, например, заголовки и подзаголовки.
• Таблицы — систематизируют технические характеристики и спецификации для быстрого просмотра.
• Фотографии и графика — дополняют текстовый контент и продуктовые описания.

Убедитесь, что в описаниях продуктов для онлайн-продажи добавлены поисковые фразы и ключевые слова, через которые будущие клиенты и покупатели найдут продукты. Когда копирайтинг оптимизирован для поисковых систем (SEO), Google с высокой вероятностью покажет текстовые описания товаров в результатах поиска.

Обязательно используйте самую важную ключевую фразу в заголовке, подзаголовке и основном тексте. Ссылайтесь на фразу в мета-тегах, используйте в подписях и теге Alt для фотографий. Только не переусердствуйте и знайте меру в SEO.

Хороший SEO-копирайтер подберёт и добавит целевые ключевые слова, чтобы текст сохранил читабельность и остался естественным. Действительно, SEO важно для онлайн-бизнеса, но это не главный приоритет. Используйте подход, ориентированный на человека. Сначала создавайте текстовые описания для читателя, а только потом оптимизируйте для поисковых систем. В конце концов, Ваш клиент — читатель, а не Google.

Когда продавец делится своими знаниями о продукте, он помогаете обучать потенциального клиента. А это важный шаг на пути к покупке. Когда покупатели заходят в Интернет — они ищут полезную информацию. Убедитесь, что Вы отвечаете на вопросы потенциальных покупателей.

Рассказывайте истории, передавайте эмоции, добавляйте в продуктовые описания восхитительные детали, чтобы посетители заинтересовались продуктами. Если Вам не хватает времени, желания или навыков для создания собственных продуктовых описаний, найдите лучшего профессионального копирайтера. Он подготовит продающие тексты для сайта, презентации, каталога, почтовой рассылки.