Технический писатель

Технический писатель — это продвинутый копирайтер, системный аналитик и технический специалист в одном лице. Он одинаково хорошо разбирается в современных технологиях и психологии пользователей. Сложные вещи рассказывает простым и понятным языком, излагает информацию в доступной форме.

Технический писатель сначала досконально изучает работу механизмов, машин и программ, чтобы на основе собственного опыта и официальной информации создать инструкцию, руководство или описание, понятное для каждого человека.

Творческая деятельность технического писателя регламентирована строгими стандартами и чёткими правилами. Этот специалист отвечает в своей области за всё, что он создал. Ответственность, достоверность и точность — его главные деловые качества.

Ведущий технический писатель мыслит структурно, задействует возможности комплексного анализа в каждом типовом или индивидуальном проекте. Он замечает мелочи там, где другие проходят мимо. Вникает в детали, чтобы конечные пользователи понимали стандартную документацию без лишних вопросов и уточнений.

Технический писатель освоил информационные технологии. Его миссия: анализировать, систематизировать и упорядочивать текстовую информацию, что имеет прямое отношение к разработке новых продуктов и внедрению дополнительных услуг.

• Создаёт руководства для сисадминов, инженеров, специалистов и пользователей.
• Готовит аналитические статьи, пишет обзорные материалы, формирует технические задания.
• Создает рекламные материалы для презентаций, видеороликов, буклетов, брошюр и пресс-релизов.
• Наполняет обширные базы знаний для разработчиков, программистов, конструкторов, технологов и специалистов других направлений.
• Переводит и локализует интерфейсы программных продуктов, адаптирует машинные переводы на русский язык, доводит переводные тексты до идеала.
• Создаёт справочно-информационные системы для приложений, сервисов и сложных продуктов.
• Редактирует исходные материалы, выполняет вычитку, исправляет ошибки, вносит новую информацию и актуализирует прежнюю.
• Разрабатывает техзадания, паспорта изделий, руководства пользователей, инструкции и правила по эксплуатации, руководства для администраторов.
• Пишет инструкции для сборки, создает описания продуктов для получения патента.
• Проверяет и корректирует действующую документацию, актуализирует информацию, вносит изменения после выпуска новых продуктов.

Услуги технического писателя востребованы везде, где применяется высокотехнологичное оборудование, работают сложные машины и задействованы «умные» программы. Это общее и специальное машиностроение, строительство, производство медоборудования и приборов, разработка программ, интерфейсов и мобильных приложений, разработка и монтаж систем охранного видеонаблюдения, систем контроля доступа, установка сигнализаций, предоставление других ИТ-услуг.

Специалисты — инженеры, программисты, разработчики, наладчики, технологи, конструкторы получают квалифицированный ответ на многие вопросы производственного характера: как работает оборудование, как автоматизировать техпроцесс, как установить и настроить программу, как решить типовые проблемы.

Пользователи — начинающие, опытные и продвинутые юзеры с любым уровнем подготовки самостоятельно разберутся в особенностях и устройстве приборов, найдут ответ на свои вопросы в справочных или информационных разделах, быстро решат проблему с помощью инструкции по эксплуатации, самостоятельно разберутся в правилах работы, изложенных в руководстве.

Задача технического специалиста — перевести сложные фразы и наукоёмкие термины на простой язык, понятный домохозяйкам, менеджерам и непрофильным сотрудникам. Это своеобразный посредник, что при помощи нормативной или справочной документации связывает готовый продукт с конечным пользователям. Чтобы потребитель с любым уровнем базовой подготовки самостоятельно решил проблему, быстро нашёл корректный ответ, добился поставленной цели в заданные сроки и в пределах установленного бюджета.

Технический писатель с опытом понимает сложную логику технологических процессов, разбирается в программных продуктах, способен изложить предметную область доступным языком. Например, как установить мобильное приложение, как настроить прибор или как пользоваться оборудованием.

Технический писатель с высшим образованием умеет создавать текстовое описание для User Guide (Руководство пользователя), Installation Guide (Инструкция по установке), Manuals (Инструкции для пользователей), Training Manuals (Учебные пособия), Online Help (Онлайн справка). Это грамотные и понятные документы, созданные по действующим государственным стандартам или по утверждённым заказчиком условиям.

Подкованный технический писатель видит картину целостно, мыслит системно, работает масштабно. Из-под его клавиатуры рождается структурированная информация, грамотно разложенная по абзацам, главам и логическим частям. Перед тем, как создать очередной технологический шедевр, досконально изучает продукт, чтобы понять его принципы работы или изучать функции.

Он задаёт вопросы разработчикам, чтобы оценить скрытые возможности и раскрыть полезность для конечных потребителей. Он общается с техподдержкой, чтобы понять потребности и проблемы целевой аудитории. Так работает технический писатель-перфекционист, что на деле заботится о пользователях, помогая быстро разобраться в новом продукте.

Компетенции технического писателя распространяются не только на тексты. Он умеет редактировать авторские материалы под требования клиентов и ГОСТа. Он создаёт новый контент на основе технического задания или Брифа. Он адаптирует переводные материалы — инструкции, руководства, спецификации — чтобы русскоязычные пользователя без труда разобрались в сложных описаниях.

А ещё технический писатель с опытом и высокой квалификацией уверенно работает с изображениями и таблицами, помогает создавать сложную инфографику, красочные слайды и профессиональные презентации.

Технического писателя отыскать непросто. Хороший писатель технических текстов всегда занят в интересных проектах. Он знает себе цену, а его услуги отражают реальное качество. Поэтому он работает с теми заказчиками, кто ценит интеллектуальный труд, принимает работы с первого раза, не требует скидок и готов платить без мелочного торга.

Возможно, Ваш новый или действующий проект будет интересен техническому писателю. Предстоящее сотрудничество удобно обсудить по телефону, электронной почте или в мессенджерах.